Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu theo đúng chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
698vnd Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để nhận yêu cầu về quyền riêng tư và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xử lý, xác minh danh tính và phản hồi bằng văn bản về dữ liệu của bạn.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 698vnd để trao đổi nhanh về các vấn đề quyền riêng tư liên quan đến tài khoản và ví điện tử.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — mà còn là quy trình xác minh, thời hạn lưu trữ và quyền kiểm soát thuộc về bạn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể chúng tôi thực hiện để bảo vệ thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa trước khi truyền đi, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Xác minh ví khi rút tiền

Khi bạn yêu cầu rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi đối chiếu thông tin ví với hồ sơ tài khoản trước khi xử lý — bước này ngăn chặn rút tiền trái phép.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ các trường hợp luật pháp yêu cầu lưu giữ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ cách 698vnd xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập đến yêu cầu xóa thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email để yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi gửi thông tin để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ họ tên và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ, trừ dữ liệu mà luật pháp yêu cầu lưu giữ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đơn vị xử lý thanh toán nội địa khi hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật. Không có bất kỳ việc bán dữ liệu nào.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Khi truy cập trên điện thoại, cookie phiên hoạt động tương tự và hết hạn khi bạn đóng trình duyệt.