Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trước khi sử dụng dịch vụ tại 698vnd, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản pháp lý này.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
698vnd Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong vận hành của chúng tôi. Dưới đây là các cam kết cụ thể về cách dữ liệu của bạn được thu thập, lưu trữ và sử dụng trên nền tảng 698vnd.

Dữ liệu bạn cung cấp

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba.

Cookie và theo dõi phiên

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trên trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả qua kênh đã đăng ký.

Bảo mật giao dịch

Mỗi giao dịch nạp hoặc rút qua ví điện tử đều được xác minh qua OTP và mã PIN của ví tương ứng. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn trên hệ thống.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo các quy định pháp lý hiện hành, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trực tiếp trên trang là cách nhanh nhất để gửi câu hỏi pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.

Gửi yêu cầu qua email

Với các yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại chính thức, email là kênh phù hợp để lưu lại toàn bộ nội dung trao đổi.

Hỗ trợ tài khoản

Nếu tài khoản của bạn bị hạn chế hoặc bạn cần xác minh lại thông tin, liên hệ bộ phận tài khoản để được hướng dẫn từng bước cụ thể.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn có thể đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi pháp lý và cách 698vnd xử lý tài khoản, dữ liệu cũng như các tình huống liên quan đến điều khoản sử dụng.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ tại vùng lãnh thổ mình đang sinh sống.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh email hoặc chat hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được sử dụng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch nội địa.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua chat hoặc email, nêu rõ tên tài khoản và vấn đề gặp phải. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi sau khi hoàn tất xác minh danh tính của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều yêu cầu xác nhận OTP từ ví của bạn. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví — quá trình xác thực diễn ra hoàn toàn trên ứng dụng ví của bạn.